چه طور مشکلات برقراری ارتباط اینترنتی را در آی‌فون،‌ آی‌پاد و یا آی‌پد برطرف کنم؟

اگر برای برقراری ارتباطِ TunnelBear در سیستم‌عاملِ iOS (آی‌فون، آی‌پاد و آی‌پد) مشکل دارید،‌ راه‌های زیر را امتحان کنید:

• اطمینان حاصل کنید که وی‌پی‌ان TunnelBear فعال است: بر روی دکمه‌ی How do I use TunnelBear در بالا و سمت چپِ نرم‌افزار کلیک کنید و روش کار TunnelBear را ببینید و یا به بخش تنظیمات مراجعه کرده، در بخش وی‌پی‌ان مطمئن شوید که وی‌پی‌ان TunnelBear فعال باشد. هم‌چنین فراموش نکنید که کشور (آمریکا یا بریتانیا) را انتخاب کنید.
• پروفایل دیگر وی‌پی‌ان‌ها را حذف کنید: اطمینان حاصل کنید که پروفایل هیچ وی‌پی‌ان‌ دیگری بر روی دستگاه نصب نباشد. وی‌پی‌ان‌ها خدمات مشابه TunnelBear هستند. برای این کار به منوی تنظمیات دستگاه رفته و در بخش وی‌پی‌ان پروفایل دیگر وی‌پی‌ان‌ها را حذف کنید.
• میزان داده‌های مصرفی خود را چک کنید: توجه داشته باشید که اگر از خدمات رایگان TunnelBear استفاده می‌کنید، از کل حجم اینترنت ماهیانه‌تان استفاده نکرده باشید. برای تغییر به طرح‌های بدون محدودیت مصرف می‌توانید بر روی دکمه Upgrade کلیک کنید. و یا می‌توانید با توییت کردن تبلیغ TunnelBear از ظرفیت 1 گیگابایت اضافه‌ی ماهانه استفاده کنید. برای این کار به آدرس https://www.tunnelbear.com/twitter-promo/ بروید.

• پروفایل را مجدداً نصب کنید: اگر همه‌ی راه‌های پیشین به بن‌بست خورد، پروفایل را به شیوه‌ی زیر مجدداً نصب کنید.

  • بر روی دکمه‌ی چرخ‌دنده در بالا سمت راستِ دستگاه کلیک کنید.
  • بر روی دکمه‌ی Reinstall Profile کلیک کنید.
  • بر روی دکمه‌ی I’m Ready کلیک کنید.

• تغییر شبکه‌ی WiFi: برخی از اماکن مانند مدرسه‌ها و یا شبکه‌های بی‌سیم عمومی، دسترسی به برخی پورت‌ها را به طور کامل مسدود می‌کنند. برای این مشکل کار ‌چندانی نمی‌توان کرد جز عوض کردن شبکه‌ی بی‌سیمی که از آن استفاده می‌کنید.

• زمان: TunnelBear پیشنهاد می‌کند که اگر هیچ یک از راه‌ها مشکل را بر طرف نکرد، مدتی دیگر مجدداً تلاش کنید. ممکن است در برخی بازه‌های زمانی شبکه با مشکل مواجه شود.