برو به محتوای اصلی پس‌کوچه
دانلود پس‌کوچه

سوال‌های متداولِ Hotspot Shield

چطور هات‌اسپات‌شیلد را از روی iOS حذف کنم؟ (آی‌اواس)

برای حذف کامل هات‌سپات‌شیلد شما باید هم نرم‌افزار و هم پروفایل آن را از روی دستگاه خود حذف کنید. برای این کار مراحل زیر را طی کنید:

ابتدا بر روی آیکون نرم افزار کلیک کرده و انگشت خود را نگاه دارید تا آیکون شروع به لرزیدن کند و علامت ضربدری در کنار آن نمایش داده شود. بر روی علامت ضربدر بزنید تا برنامه حذف شود.

تفاوت نسخه‌ی رایگان و الیت هات‌اسپات‌شیلد در چیست؟ (بیشتر)

هات‌اسپات‌شیلد دو نسخه‌ی رایگان و الیت را برای کاربران در دسترس قرار داده است.

هاتسپات شیلد رایگان:

  • تنها از کشور آمریکا می‌توان به عنوان موقعیت مجازی استفاده کرد

  • در زمان بازدید از سایت‌هایی مانند BBC، نت فلیکس، Hulu، سایت های پورنوگرافی و ... صفحه ارتقا به سرویس الیت را نمایش می‌دهد.

  • در بالای صفحه مرورگر، تبلیغات اسپانسرهای هات‌اسپات‌شیلد را نمایش می‌دهد. برای تغییر از سرویس رایگان به الیت باید به حساب کاربری خود شوید و این سرویس را تغییر دهید.

هاتسپات شیلد الیت:

  • برای موقعیت مجازی می‌توانید یکی از کشورهای آمریکا، بریتانیا، استرالیا و یا ژاپن را انتخاب کنید.

  • می‌توانید بدون محدودیت از تمام وبسایت‌ها بازدید کنید.

  • هیچ‌گونه تبلیغاتی در صفحه‌ی شما نمایش داده نخواهد شد.

  • زمانیکه هات‌اسپات‌شیلد را برای اولین بار اجرا می‌کنید، سرویس رایگان فعال خواهد شد. برای استفاده از سرویس الیت، باید با نام کاربری و کلمه عبور حساب کاربری الیت خود وارد شوید.

چرا نمی‌توانم به هات‌اسپات‌شیلد متصل شوم؟ (اندروید)

گاهی ممکن است در زمان استفاده از هات‌اسپات‌شیلد بر روی اندروید با پیام‌های خطا مواجه شوید. در زیر تعدادی از این پیام‌های اخطار را همراه با راه حل آن آورده‌ایم.

در صورتی که پس از انجام مراحل زیر هم‌چنان با مشکل مواجه بودید، لطفا یک بلیت تهیه کرده و همراه با کد ایراد و اطلاعات حساب کاربری خود برای تیم هات‌اسپات‌شیلد ارسال کنید.

  • کد خطای 7 و 48

    • شرح: در دسترس نبودن کنترل از راه دور
    • راه حل پیشنهادی: این پیام خطا به معنای آن است که در حال حاضر سرورهای هات‌اسپات‌شیلد در منطقه‌ی شما در دسترس نیست. لطفا پس از چند لحظه مجددا تلاش کنید. در صورتی که مشکل برای ساعت‌ها ادامه داشت، لطفا یک بلیت تهیه کنید و همراه با کد خطا و مشخصات حساب کاربری خود به آدرس ایمیل Support@hsselite.com ارسال کنید.
  • کد خطای 103

    • شرح: از دست رفتن ارتباط
    • راه حل پیشنهادی: این ایراد عموما به دلیل مشکلات شبکه به وجود می‌آید، لطفا تلاش کنید مجددا به شبکه‌ی وای‌فای (WiFi) خود متصل شوید و یا یک شبکه‌ی دیگر را انتخاب کنید.
  • کد خطای 1007

    • شرح: عدم دسترسی به ارتباط یا شبکه
    • راه حل پیشنهادی: شما به هیچ شبکه‌ای متصل نیستید. لطفا به یک شبکه‌ی وای‌فای متصل شوید.
  • کد خطای 1008

    • شرح: شبکه در دسترس نیست. شبکه در دسترس است اما دسترسی به اینترنت وجود ندارد.
    • راه حل پیشنهادی: شما به هیچ شبکه‌ای متصل نیستید. لطفا به یک شبکه‌ی وای‌فای متصل شوید.
  • کد خطای 1012

    • شرح: ایراد شبکه
    • راه حل پیشنهادی: تلاش کنید مجددا به شبکه‌ی داده‌های خود متصل شوید. هم‌چنین برای رفع این مشکل می‌توانید به یک شبکه‌ی وای‌فای دیگر نیز متصل شوید.
  • کد خطای 1017

    • شرح: مشکل OpenVPN
    • راه حل پیشنهادی: در صورتی که پیش از این امکان اتصال به هات‌اسپات‌شیلد را داشته‌اید، لطفا مراحل زیر را در بخش تنظیمات اندروید طی کنید:

    • Manage Apps à Hotspot Shield entry و سپس بر روی دکمه Clear Data کلیک کنید. در غیر این صورت، مشکل خود را همراه با اطلاعات حساب کاربری، نام دستگاه و کد پیغام خطا را به ایمیل Support@hsselite.com ارسال کنید

  • کد خطای 1019

    • شرح: اتصال به شبکه در دسترس نیست
    • راه حل پیشنهادی: لطفا به یک شبکه‌ی دیگر متصل شوید و یا شبکه خود را تغییر دهید.
آیا سرعت هات‌اسپات‌شیلد رایگان با هات‌اسپات‌شیلد الیت تفاوت دارد ؟ (بیشتر)

عموما کاربران سوال‌هایی در رابطه با تفاوت سرعت بین نسخه‌های مختلف هات‌اسپات‌شیلد می‌پرسند. پاسخ مشخصی برای این پرسش وجود ندارد، چرا که فاکتورهای زیادی مانند شرکت ارائه‌دهنده‌ی سرویس اینترنتی، سرعت واقعی آپلود و دانلود شما، فاصله فیزیکی شما با سرور، موقعیت مکانی واقعی شما، ساعتی که از سرویس استفاده می‌کنید و نوع سخت افزارهای مورد استفاده‌تان می‌تواند بر روی سرعت شما تاثیر مثبت یا منفی داشته باشد.

چرا هات‌اسپات‌شیلد وصل نمی‌شود؟ (مک)

دلایل متعددی می‌تواند باعث شود که هات‌اسپات‌شیلد بر روی پلتفرم مَک با مشکل اتصال مواجه شود. در ادامه تعدادی از دلایلی شرح داده می‌شوند.

  • کاربر بیش از یک VPN یا نرم‌افزار پراکسی بر روی سیستم نصب کرده است: زمانی که شما بیش از یک وی‌پی‌ان یا نرم‌افزار پراکسی بر روی سیستم‌تان نصب کرده باشید، همه‌ی آن‌ها تلاش می‌کنند که برای اتصال به سرورهای پاسخگوی خود، تنظیمات را تغییر دهند. به همین دلیل تنظیمات برای یکی یا همه‌ی این نرم‌افزارها به درستی انجام نمی‌شود و یکی یا همه‌ی آن‌ها از کار بازخواهند ماند. همیشه مطمئن باشید که تنها یک وی‌پی‌ان/پراکسی را در آن واحد اجرا کنید. این مساله شامل تمامی افزونه‌های مرورگر مانند Ghostery نیز می‌شود. در صورتی که تمام نرم‌افزارهای پراکسی و وی‌پی‌ان‌های اضافه را حذف کرده‌اید و همچنان برای اتصال با مشکل روبرو هستید، به بخش تنظیمات شبکه مراجعه کرده، سرویس اینترنتی که استفاده می‌کنید را حذف و مجددا آن را اضافه کنید.

  • کاربرانی که از یک کشور تحت فیلتر به هات‌اسپات‌شیلد متصل می‌شوند: در حال حاضر هات‌اسپات‌شیلد فعال بر روی پلتفرم مک در کشورهای ایران، چین، پاکستان، قطر و عمان از سوی دولت این کشورها مسدود شده است. البته ما همچنان کاربرانی از این کشورها داریم که با پلتفرم مک به سرورها متصل می‌شوند، اما این ارتباطات پایدار نیستند.

  • کاربرانی که از دیوار آتشی (Firewall) استفاده می‌کنند که هات‌اسپات را مسدود می‌کند: این یکی از رایج‌ترین دلایل برای کار نکردن هات‌اسپات‌شیلد است. در صورتی که از دیوار آتش بر روی سیستم یا روتر خود استفاده می‌کنید، مطمئن شوید که قوانینی برای اجازه دسترسی هات‌اسپات‌شیلد وضع کرده باشید.

  • کاربرانی که از نرم‌افزارهای آنتی‌ویروس استفاده می‌کنند و این نرم‌افزارها با هات‌اسپات‌شیلد تداخل دارد: مشهورترین نرم‌افزار آنتی‌ویروسی که با هات‌اسپات‌شیلد تداخل دارد وب روت (Webroot Anti-Virus) است. زمانی که وب روت فعال باشد، هات‌اسپات‌شیلد برای برقراری ارتباط با سرورها با مشکل مواجه می‌شود. به شما پیشنهاد می‌کنیم که با پشتیبانی وب روت تماس بگیرید و از آن‌ها راه حلی برای برطرف کردن این مشکل بخواهید.

  • کاربرانی که از گوگل‌کروم یا فایرفاکس استفاده می‌کنند: این مشکلی است که کمتر کسی با آن مواجه می‌شود اما کاربرانی وجود دارند که برای استفاده از هات‌اسپات‌شیلد بر روی یکی یا هر دوی این مرورگرها با مشکل مواجه شده‌اند. در صورتی که از این دو مرورگر استفاده می‌کنید و با مشکل مواجه شدید، پیشنهاد می‌کنیم که از این پس از سافاری استفاده و این مرورگر را به مرورگر اصلی خودتان تبدیل کنید.

اپ اندروید پس‌کوچه را دانلود کنید

دانلود
بازگشت به بالا